プライバシーポリシー

制定日：2025年6月7日
最終改定日：2025年6月7日

株式会社ヒンクス（以下「当社」といいます）は、当社が運営する不動産検索サイトUCHICARI及び関連サービス（以下「本サービス」といいます）をユーザーにご利用いただくにあたり、ユーザーの個人情報を、どのような目的でどのように取り扱うかを、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）で定めております。

1. 基本方針

当社は、ユーザーの皆さまから取得した個人情報の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関係法令、ガイドライン等を遵守するとともに、以下の基本方針に基づき個人情報の適切な取扱いに努めます。

  1. 個人情報の取得・利用・提供は、利用目的を明確にし、その範囲内で行います
  2. 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます
  3. 個人情報に関するお客様の権利を尊重し、適切に対応します
  4. 個人情報の取扱いに関する法令、規範等を遵守します
  5. 個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、改善に努めます

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報（個人識別情報）を指します。

3. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法で個人情報を取得します。

3.1 ユーザーによる直接の入力・提供

  • 会員登録時の入力
  • 物件の問い合わせフォームの入力
  • 資料請求フォームの入力
  • アンケート・調査への回答
  • カスタマーサポートへのお問い合わせ
  • その他各種サービスのご利用時の入力

3.2 本サービスの利用に伴う自動取得

  • Webサイト・アプリケーションの利用履歴
  • Cookie、Web ビーコン等の技術を利用した情報取得
  • アクセスログ、利用ログの記録
  • 位置情報（GPS等から取得される情報）

3.3 第三者からの取得

  • 不動産会社・仲介業者からの提供
  • 提携企業・パートナー企業からの提供
  • 公開情報からの取得

4. 取得する個人情報の項目

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得いたします。

4.1 基本情報

  • 氏名
  • 住所（現住所・希望地域）
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 生年月日・年齢
  • 性別

4.2 属性情報

  • 職業・勤務先名
  • 年収・世帯年収
  • 家族構成・同居人数
  • 現在の住居形態（賃貸・持家等）
  • 車の所有状況

4.3 希望条件

  • 希望する物件の種別（賃貸・売買・新築・中古等）
  • 希望間取り・面積
  • 希望家賃・価格
  • 希望する設備・条件
  • 入居希望時期・購入希望時期
  • その他のご要望

4.4 利用履歴・行動情報

  • 本サービスの利用履歴
  • 検索キーワード・検索条件
  • 閲覧した物件情報
  • お気に入り登録した物件
  • 問い合わせ・申込み履歴
  • IPアドレス
  • ブラウザ情報
  • 利用端末情報
  • アクセス日時
  • 滞在時間
  • リンク元情報

4.5 位置情報

  • GPS等から取得される位置情報
  • IPアドレスから推定される位置情報
  • 入力された住所から特定される位置情報

5. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

5.1 本サービスの提供・運営

例として以下の利用が含まれます。

  • 物件情報の検索・表示サービスの提供
  • 会員機能（ログイン、マイページ、お気に入り等）の提供
  • 物件の問い合わせ・見学予約の受付・調整
  • 不動産会社・物件オーナーとのマッチング・仲介
  • 契約手続きのサポート
  • ユーザーからのお問い合わせ・要望への対応
  • 本人確認・認証
  • アフターフォロー・サポートサービス

5.2 各種サービスの提案・情報提供・広告配信

例として以下の利用が含まれます。

  • ユーザーの希望条件に合った物件情報の提供・推奨
  • 不動産市況・地域情報等の有益な情報の提供
  • 関連サービス（引越し、リフォーム、住宅ローン等）のご案内
  • キャンペーン・イベント情報の配信
  • メールマガジン・プッシュ通知の配信
  • 広告の表示・配信最適化

Google・Facebook・LINEその他の広告関連事業者が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号・cookieその他ユーザーの特定に必要な情報を紐付けて、一定の条件を満たすユーザー（当社サービスまたは広告関連事業者が提供するサービスのユーザーを含みます）に各種サービスの提案・情報提供・広告配信を行う場合があります

5.3 本サービスの改善・新規開発

例として以下の利用が含まれます。

  • サービス品質の向上・機能改善
  • 新サービスの企画・開発
  • ユーザビリティの向上
  • システムの保守・運用
  • 障害対応・トラブルシューティング

5.4 上記の提供目的の達成に必要な各種調査・分析・マーケティング

例として以下の利用が含まれます。

  • 利用動向の分析・統計データの作成
  • マーケット調査・需要予測
  • 顧客満足度調査・アンケート実施
  • A/Bテスト・効果測定
  • 不正利用の検知・防止

5.5 その他

  • 利用規約違反行為の調査・対応
  • 法令に基づく対応
  • その他上記に付随する業務

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

6.1 ユーザーの同意がある場合

(1) 不動産会社・物件オーナーへの提供

[提供する場合]
ユーザーが物件への問い合わせ・見学予約・申込み等を行った場合

[提供目的]

  • 物件の案内・見学対応
  • 入居審査・契約手続き
  • 賃貸借契約・売買契約の締結・履行
  • アフターサービスの提供

[提供する個人情報の項目]
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、職業、年収、家族構成、希望条件、問い合わせ内容その他提供目的の達成に必要な項目

(2) 関連サービス提供会社への提供

[提供する場合]
ユーザーが関連サービス（引越し、リフォーム、住宅ローン、保険等）の利用を希望された場合

[提供目的]

  • 各種関連サービスの提供・案内
  • 見積もり・提案の作成
  • 契約手続きのサポート

[提供する個人情報の項目]
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービス利用に必要な情報

6.2 法令に基づく場合等

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6.3 業務委託の場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合、委託先の選定を適切に行い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人情報の国外への移転

当社は、個人情報を適切な安全管理措置を講じた上で、以下の場合において外国にある第三者に個人情報を提供することがあります。

  • クラウドサービス等のシステム基盤の利用
  • 海外委託先での業務処理
  • グローバルサービスとの連携

この場合、移転先国の個人情報保護制度や移転先における安全管理措置等について十分に確認し、適切な保護措置を講じます。

8. 共同利用

当社は、以下の場合において個人情報を共同利用します。

[共同利用する個人情報の項目]
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービス利用履歴、希望条件等

[共同して利用する者の範囲]
当社グループ会社

[利用目的]

  • グループ全体でのサービス品質向上
  • グループサービス間での連携強化
  • 統合的な顧客サポートの提供

[個人情報の管理について責任を有する者]
株式会社ヒンクス

9. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存いたします。法令により保存期間が定められている場合は、当該期間に従います。

10. Cookieおよび類似技術の使用

10.1 使用する技術

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の技術を使用します。

  • Cookie: ユーザーの利便性向上、サービス改善のため
  • Web ビーコン: アクセス解析、広告効果測定のため
  • ローカルストレージ: アプリケーションの動作改善のため

10.2 利用目的

  • ログイン状態の維持
  • ユーザー設定の保存
  • サイト利用状況の分析
  • 広告配信の最適化
  • サービス改善のためのデータ収集

10.3 設定の変更

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

11. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

11.1 技術的安全管理措置

  • SSL/TLS暗号化通信の実施
  • ファイアウォール等によるアクセス制御
  • 不正アクセス検知システムの導入
  • データの暗号化保存
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • 脆弱性対策の継続的実施

11.2 物理的安全管理措置

  • データセンターの入退室管理
  • 監視カメラによる24時間監視
  • 機器の盗難・紛失防止措置
  • 自然災害対策

11.3 人的安全管理措置

  • 従業員に対する定期的な教育・研修
  • 秘密保持契約の締結
  • アクセス権限の適切な管理
  • 退職時の情報返却・削除

11.4 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護責任者の設置
  • 個人情報取扱規程の整備
  • 事故発生時の対応体制整備
  • 定期的な監査・点検の実施

12. ユーザーの権利

ユーザーは、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。

12.1 開示請求権

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について開示を請求することができます。

12.2 訂正・追加・削除請求権

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加又は削除を請求することができます。

12.3 利用停止・消去請求権

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、利用の停止又は消去を請求することができます。

12.4 第三者提供の停止請求権

ユーザーは、当社が行う個人情報の第三者への提供について、停止を請求することができます。

12.5 権利行使の方法

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、本人確認のため、所定の書類の提出をお願いする場合があります。また、法令により開示等をお断りする場合があります。

13. 未成年者の個人情報

当社は、未成年者（18歳未満）から個人情報を取得する場合、親権者等の法定代理人の同意を得た上で行います。未成年者ご本人又は親権者等の方で、個人情報の取扱いについてご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、技術の進歩、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示、メール配信その他適切な方法により、ユーザーにお知らせいたします。軽微な変更の場合は、本サービス上での掲示のみで行うことがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

15. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
問い合わせ先はこちら

16. 認定個人情報保護団体

当社は、個人情報保護の向上を図るため、認定個人情報保護団体の対象事業者となることを検討しております。